রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

309ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু অংশ…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ
309ok আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে জানাবো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজে কিছু তথ্য সংশোধন করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করার পথ সেখানেই আছে।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, খোলা নেটওয়ার্কে নয়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার প্রোফাইল ও ওয়ালেট দেখতে পারবেন।

ডেটা ধারণের সীমা

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 309ok ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। আপনার তথ্যের অধিকার, ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া — সবকিছু এখানে সরাসরি বলা আছে।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স, এবং ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হয় মাত্র। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা যাচাই শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড থাকলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

মূল কাঠামো একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু অধিকার ও শর্ত ভিন্ন হতে পারে। সন্দেহ হলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।